Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver mi pedido?
Por su puesto que sí, queremos que ames tu compra. Si no es así, te facilitamos el proceso:
- Plazo: Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido.
- Estado: La prenda debe estar intacta: sin usar, sin manchas (maquillaje/perfume) y con sus etiquetas originales.
- Reembolsos: Tras validar el estado del artículo, recibirás tu dinero en el método de pago original en 5-7 días hábiles.
- Cambios: Simplemente gestiona una devolución y realiza un nuevo pedido con la talla correcta para asegurar tu reserva.
¿Dudas? contáctanos.
Nuestro equipo está listo para ayudarte.
¿Dónde está mi paquete?
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento.También puedes rastrearlo en tiempo real desde nuestra web en la sección"Seguimiento de pedido"dentro del menú principal.
¿No encuentras el correo?
Echa un vistazo a tu carpeta de spam o contáctanos.
¿Cómo debo lavar mis prendas para que duren más?
Para que tu ropa luzca como nueva por más tiempo:
- Lavado: Siempre del revés y con agua fría.
- Secado: Al aire libre (evita la secadora para no encoger fibras).
- Jabón: Usa detergentes neutros; menos es más.
- Planchado: A baja temperatura y del revés.
Tip: Consulta siempre la etiqueta interna para cuidados específicos.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Queremos que finalizar tu pedido sea lo más cómodo y seguro posible. Aceptamos:
- Tarjetas: Visa, Mastercard y American Express.
- Express: Apple Pay y Google Pay para compras en un clic.
Todos tus pagos están protegidos por tecnología de encriptación SSL, garantizando que tu información esté 100% segura.